10.03.2021

QQ-Impuls «Prozessdigitalisierung»

QQ-Impuls Prozessdigitalisierung

In die­sem QQ-Im­puls hat Eric Post­ler pra­xis­nah und kom­pakt das The­ma Pro­zess­di­gi­ta­li­sie­rung prä­sen­tiert.

Ne­ben den Vor­tei­len, die die Di­gi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen mit sich bringt, wer­den auch Tech­no­lo­gi­en wie die ro­bo­ter­ge­steu­er­te Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung (RPA) oder künst­li­che In­tel­li­genz er­klärt, mit­hil­fe de­rer in Un­ter­neh­men der Zeit­auf­wand re­du­ziert und die Pro­duk­ti­vi­tät ge­stei­gert wer­den kann.

Wozu werden Prozesse digitalisiert

Di­gi­ta­li­sier­te Pro­zes­se er­mög­li­chen schnel­le­re Ar­beits­ab­läu­fe. Das spart nicht nur Zeit, son­dern auch Ko­sten. Zu­dem sind di­gi­ta­li­sier­te Pro­zes­se we­ni­ger feh­ler­an­fäl­lig und ro­bust, so dass ei­ne kon­stan­te Qua­li­tät er­reicht wer­den kann.

Der Weg zum di­gi­ta­li­sier­ten Pro­zess

Eric Post­ler sagt: «Ich wür­de zu­erst ei­nen ein­fa­chen Pro­zess di­gi­ta­li­sie­ren, be­vor ich ei­nen gan­zen Ge­schäfts­pro­zess an­pas­se». Ein ite­ra­ti­ves Vor­ge­hen hilft, weil so Ver­bes­se­run­gen schnel­ler sicht­bar und Er­fol­ge bes­ser nach­weis­bar sind.


  1. De­fi­nie­re den Pro­zess oder Teil­pro­zess, der di­gi­ta­li­siert wer­den soll.
  2. Ist-Auf­nah­me: Do­ku­men­tie­re den Pro­zess und die zu­ge­hö­ri­gen Sy­ste­me.
  3. Ver­ein­fa­che und eli­mi­nie­re un­nö­ti­ge Me­di­en­brü­che und Pro­zess-Schrit­te.
  4. Wäh­le ei­ne Au­to­ma­ti­sie­rungs­mög­lich­keit mit ei­nem Pro­of of Con­cept (PoC).

Technologische Möglichkeiten zur Prozessdigitalisierung

Die Di­gi­ta­li­sie­rung ei­nes Pro­zes­ses lässt sich grund­sätz­lich mit ei­nem ein­zel­nen Sy­stem rea­li­sie­ren. Oft­mals ar­bei­ten aber ver­schie­de­ne Ab­tei­lun­gen und User mit un­ter­schied­li­chen Sy­ste­men und un­ter­schied­li­cher Hard­ware zu­sam­men. Dann be­steht die Her­aus­for­de­rung dar­in, die­se Schnitt­stel­len zu ver­bin­den und zu au­to­ma­ti­sie­ren.

An­wen­dungs­pro­gram­mier­schnitt­stel­len (API)

Un­ter­schied­li­che Sy­ste­me kön­nen mit APIs ver­bun­den wer­den. Ei­ne API er­mög­licht die Kom­mu­ni­ka­ti­on so­wohl zwi­schen Soft­ware- als auch zwi­schen Hard­ware­kom­po­nen­ten.

Ro­bo­ter­ge­steu­er­te Pro­zess­au­to­ma­ti­sie­rung (RPA)

Re­pe­ti­ti­ve und feh­ler­an­fäl­li­ge Auf­ga­ben kön­nen mit der RPA aus­ge­führt wer­den. Ein vir­tu­el­les Mit­ar­bei­ter*in­nen-Ab­bild - ein so­ge­nann­ter Soft­warero­bo­ter (Bot) - er­lernt Auf­ga­ben und führt sie au­to­ma­ti­siert aus.

No­Code- und Low­Code-Com­pu­ter­pro­gram­me

Ein Pro­zess kann von Mit­ar­bei­tern oh­ne IT-Kennt­nis­se mit No­Code- und Low­Code-Pro­gram­men di­gi­ta­li­siert wer­den. Wäh­rend man in ei­nem vi­su­el­len Edi­tor Bau­stei­ne an­ein­an­der­hängt, wird im Hin­ter­grund ein Pro­gramm­code ge­ne­riert. Fer­tig ist der Code für die au­to­ma­ti­sier­te Aus­füh­rung des Pro­zes­ses!

Kon­nek­to­ren-Com­pu­ter­pro­gram­me

Mit Kon­nek­to­ren-Com­pu­ter­pro­gram­men las­sen sich Stan­dard­pro­gram­me mit­ein­an­der ver­bin­den. Eric Post­ler nutzt für sei­ne ei­ge­ne Ar­beits­or­ga­ni­sa­ti­on ein Kon­nek­to­ren-Pro­gramm, mit dem er den Aus­tausch zwi­schen sei­nem E-Mail-Post­ein­gang und sei­ner Pen­den­zen­li­ste au­to­ma­ti­siert.

Work­flow Ma­na­ger

Work­flow Ma­nage­ment Sy­ste­me (WMS) kön­nen Er­eig­nis­se er­ken­nen, klas­si­fi­zie­ren und dann be­stimm­te Ak­tio­nen selb­stän­dig aus­füh­ren. Sol­che Ar­beits­ab­läu­fe wer­den klar de­fi­niert und im­mer wie­der op­ti­miert.

Prozessdigitalisierung

Video QQ-Impuls

Wir ha­ben Dir den ge­sam­ten QQ-Im­puls auf­ge­zeich­net, so dass Du Dich auch im Nach­hin­ein über die­ses in­ter­es­san­te The­ma in­for­mie­ren kannst.


Die ak­tu­el­len QQ-Im­pul­se fin­dest Du hier.

Wel­che die rich­ti­ge Pro­zess­di­gi­ta­li­sie­rungs-Lö­sung für Dein Un­ter­neh­men ist, er­fährst Du in un­se­ren Wei­ter­bil­dun­gen mit Eric Post­ler:

Im Se­mi­nar «Pro­zess­di­gi­ta­li­sie­rung» lernst Du...


  • Tools zur Di­gi­ta­li­sie­rung von Pro­zes­sen an­wen­den.
  • Mit Pro­zess­au­to­ma­ti­on Ef­fi­zi­enz und Qua­li­tät stei­gern.
  • Pro­zes­se und Da­ten in der di­gi­ta­len Welt ver­ste­hen.


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