Wenn ein sicherheitsrelevantes Ereignis im Unternehmen registriert wird, dann wurde meist entweder eine Richtlinie oder eine Sicherheitsmassnahme verletzt, manchmal steckt aber auch systematischer Fehler dahinter. Die Aufarbeitung von solchen Vorfällen stellt eine grosse Herausforderung dar: So müssen die Analyseverantwortlichen erstens verstehen, was passiert ist, zweitens plausibilisieren, ob die einzelnen Puzzleteile an Informationen zusammenpassen, und drittens objektiv bleiben, um nicht Opfer der eigenen Erwartungshaltung zu werden.
Bei Vorfällen mit Personenschäden drohen zusätzlich immer auch juristische Konsequenzen für die Beteiligten, da es sich dabei um Offizialdelikte handelt, bei denen Polizei und Staatsanwaltschaft von sich aus aktiv werden müssen.
Lukas Matter, Leiter SQU Region Mitte bei SBB Infrastruktur, zeigt im QQ-Impuls auf, wie es in Unternehmen mit «safety»-relevanten Aktivitäten gelingen kann, dass die Direktbetroffenen selbst unter diesen schwierigen Umständen offen und transparent Auskunft geben, um das System verbessern zu können. Zudem präsentiert er, welche Auswirkungen das Ganze auf die Unternehmenskultur hat.
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