Der Ausgangspunkt: WHY, HOW und WHAT der Organisation. In Business Excellence Sprache heisst das: Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse. Das sind die Hauptthemen auf der Management-Agenda erfolgreicher Führungskräfte. Dass exzellente Organisationen dabei einen Beitrag zu den Nachhaltigskeitszielen der UN leisten, versteht sich von selbst.

• Leadership-Skills und Empowerment auf allen Unternehmensebenen fördern
  
• Transformation durch Nutzung und Integration von Technologie aktiv vorantreiben
  
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aufzeigen
• Datenbasiert die Gegenwart managen und auf die Zukunft vorbereitet sein

Die Assessments werden ab 2020 über eine elektronische Plattform abgewickelt. Zusätzlich wird es eine Wissendatenbank geben, in der Best Practices von exzellenten Organisationen erfasst werden können und über die Plattform geteilt werden.

Mit der neuen Community-App Totem können sich excellente Organisationen vernetzen und von der "international richness" der Community profitieren.

Im Studiengang CAS Business Excellence Coach lernen Sie das aktuelle EFQM Modell 2020 kennen und wenden es auf Ihre Organisation an.

• Die European Foundation for Quality Management (EFQM) ist eine europäische Non-Profit Organisation. Sie hat zum Ziel, Organisationen zu unterstützen auf dem Weg zu erfolgreichen und nachhaltigen Playern in unserer hochvernetzten, komplexen Welt.
  
• Das EFQM-Modell 2020 soll Organisationen und Einzelpersonen als Management-Agenda dienen. Es stellt einen Spiegel dar, der Reifegradbestimmung und Definition von Handlungsbedarf ermöglicht.
• Der Ausdruck "Business Excellence" hat sich als umgangsprachliche Kurzform etabliert. Wenn jemand sagt "Wir machen Business Excellence", dann ist damit gemeint, dass diese Organisation mit dem EFQM-Modell arbeitet und sich selbst regelmässig bewertet oder auch von extern bewerten und Excellence in Sternenform anerkennen lässt.
  

• Business Excellence in der Schweiz: Business Excellence praktizieren bedeutet, das eigene Unternehmen selbst zu bewerten. Dann verbessern. Dann wieder bewerten und wieder verbessern. Und immer so weiter.

  Wer Lust hat, kann seine "unendliche" Reise zur Excellence an verschiedenen Stationen extern anerkennen lassen: Beispielsweise bei der SAQ.

• Die externe Anerkennung von Excellence: Bei der externen Anerkennung können zwei Sterne (= Commited to Excellence), drei, vier oder fünf Sterne (= Recognised for Excellence) erreicht werden. Aber Achtung: die Anerkennung vergleicht immer die aktuelle Station mit der vorangegangenen. Eine Garantie für einen Stern mehr am aktuellen Ort gibt es nicht. Voraussetzung für einen zusätzlichen Stern ist immer eine nachweisliche Entwicklung und Verbesserung im Vergleich zur letzten Anerkennung.